如何利用技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)企業(yè)成功
來(lái)源：千家網(wǎng)時(shí)間：2023-05-26 10:58
在競(jìng)爭(zhēng)激烈且不斷發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著保持領(lǐng)先地位的持續(xù)挑戰(zhàn)。
隨著技術(shù)繼續(xù)快速發(fā)展，擁抱創(chuàng)新的企業(yè)也往往會(huì)蓬勃發(fā)展。為了取得成功，企業(yè)應(yīng)該致力于優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、改善客戶(hù)體驗(yàn)，并釋放新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
有多種工具可以幫助實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，但很難確定哪些是合適的。從軟件解決方案到硬件設(shè)備，似乎有無(wú)窮無(wú)盡的選項(xiàng)可供選擇，因此確定哪些平臺(tái)最適合特定企業(yè)需求可能是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
因此，讓我們花點(diǎn)時(shí)間探討一下如何利用技術(shù)進(jìn)步來(lái)獲得企業(yè)成功。
安防措施
在過(guò)去的幾十年里，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)安全措施已成為企業(yè)的重中之重，尤其是在網(wǎng)絡(luò)攻擊者變得越來(lái)越狡猾的情況下。因此，企業(yè)應(yīng)該采用可以加強(qiáng)安全防御的技術(shù)工具。通過(guò)保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)和主要利益相關(guān)者的數(shù)據(jù)，可以顯著影響成功。
傳統(tǒng)上，密碼一直是身份驗(yàn)證的主要方法，但容易出現(xiàn)弱選擇、密碼重用和網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)攻擊等漏洞。因此，采用無(wú)密碼身份驗(yàn)證平臺(tái)會(huì)更有效。許多企業(yè)相對(duì)容易訪(fǎng)問(wèn)這些協(xié)議的系統(tǒng)。其利用生物識(shí)別（指紋或面部識(shí)別）和硬件令牌（智能卡或安全密鑰）等方法來(lái)提供對(duì)安全系統(tǒng)的訪(fǎng)問(wèn)。這不僅減輕了與密碼相關(guān)的安全問(wèn)題，而且用戶(hù)也傾向于發(fā)現(xiàn)無(wú)密碼身份驗(yàn)證更方便，因?yàn)檫@使用起來(lái)更快。
此外，值得考慮采用人工智能(AI)驅(qū)動(dòng)的威脅檢測(cè)軟件。近年來(lái)，這已成為加強(qiáng)企業(yè)安全防御的強(qiáng)大工具。該軟件可以分析大量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)并實(shí)時(shí)識(shí)別指示潛在威脅的模式。這使員工能夠以更及時(shí)、更敏捷的方式做出響應(yīng)，從而最大限度地減少企業(yè)處理僅在事件發(fā)生后才注意到的違規(guī)后果的需要。
自動(dòng)化應(yīng)用
企業(yè)不斷尋求優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和提高效率的方法。畢竟，能更快、更經(jīng)濟(jì)地執(zhí)行任務(wù)的能力可以使自己比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種有效方法是利用旨在提高利潤(rùn)和處理風(fēng)險(xiǎn)的自動(dòng)化工具。例如，客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件自動(dòng)收集和組織消費(fèi)者數(shù)據(jù)，而企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理(ERM)工具可以分析數(shù)據(jù)以幫助預(yù)測(cè)潛在的企業(yè)危害。
這并不意味著對(duì)每項(xiàng)可能的任務(wù)都使用自動(dòng)化技術(shù)總是明智的。為了有效地使用人工智能，使用其來(lái)處理重復(fù)性或數(shù)據(jù)量大的任務(wù)。這將釋放出寶貴的人力來(lái)處理復(fù)雜的活動(dòng)，參與有意義的客戶(hù)互動(dòng)，并引領(lǐng)創(chuàng)新。
其實(shí)，有用的關(guān)鍵自動(dòng)化元素之一是聊天機(jī)器人。這些是人工智能驅(qū)動(dòng)的虛擬助手，可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理連接到用戶(hù)。聊天機(jī)器人對(duì)于客戶(hù)支持特別有價(jià)值，可以對(duì)常見(jiàn)查詢(xún)提供即時(shí)響應(yīng)，自動(dòng)處理訂單，并協(xié)助進(jìn)行基本故障排除。這些工具不僅可以減輕員工的壓力，還可以通過(guò)提供24/7全天候支持來(lái)增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)。
數(shù)據(jù)分析
當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境是高度數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。企業(yè)可以訪(fǎng)問(wèn)有關(guān)消費(fèi)者、行業(yè)實(shí)踐和整個(gè)市場(chǎng)的大量信息。如果使用得當(dāng)，此類(lèi)數(shù)據(jù)可用于獲得可操作的見(jiàn)解并做出明智的業(yè)務(wù)決策。這就是投資有效的數(shù)據(jù)分析工具可以真正影響企業(yè)成功的地方。
數(shù)據(jù)分析中使用的一項(xiàng)重要技術(shù)是商業(yè)智能(BI)平臺(tái)。這些軟件服務(wù)提供了一套全面的數(shù)據(jù)可視化和報(bào)告工具。從本質(zhì)上講，其使企業(yè)更實(shí)際地匯總從多個(gè)來(lái)源收集的數(shù)據(jù)，并生成有洞察力的報(bào)告。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以更方便、更及時(shí)地參與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定。
由于其可擴(kuò)展性、靈活性和成本效益，最近基于云的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)也有所增加。云平臺(tái)可以為企業(yè)提供存儲(chǔ)、處理和分析數(shù)據(jù)的能力，而無(wú)需大量的本地基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)企業(yè)仍處于早期階段，并且需要能夠與之一起成長(zhǎng)的分析工具時(shí)，這一點(diǎn)尤其有用。
然而，有效利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)需要企業(yè)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)。確保企業(yè)平臺(tái)收集和使用的任何信息準(zhǔn)確、安全且符合任何相關(guān)隱私法規(guī)至關(guān)重要。這就是為什么不僅要依賴(lài)分析平臺(tái)，還要投資于熟練的數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)人員，例如數(shù)據(jù)科學(xué)家和數(shù)據(jù)分析師。這些工作人員可以確保企業(yè)擁有最負(fù)責(zé)任和最有利的分析經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)
利用技術(shù)進(jìn)步，對(duì)于尋求在競(jìng)爭(zhēng)激烈和不斷變化的商業(yè)環(huán)境中蓬勃發(fā)展的企業(yè)至關(guān)重要。優(yōu)先考慮強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)安全工具，例如無(wú)密碼身份驗(yàn)證，可以保護(hù)寶貴的資產(chǎn)和數(shù)據(jù)。利用CRM軟件和聊天機(jī)器人等自動(dòng)化工具可以?xún)?yōu)化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)投資數(shù)據(jù)分析平臺(tái)使企業(yè)能夠獲得可操作的見(jiàn)解。
然而，獲得對(duì)技術(shù)工具的最新認(rèn)識(shí)僅僅是個(gè)開(kāi)始。重要的是始終了解企業(yè)不斷變化的具體需求，以確保采用最具影響力的技術(shù)工具。通過(guò)定期評(píng)估企業(yè)不斷變化的需求，可確定技術(shù)可以產(chǎn)生重大影響的新領(lǐng)域，并相應(yīng)地調(diào)整投資。
魯公網(wǎng)安備 37110202000245號(hào)