在過(guò)去的幾年里,辦公室整合了更多的技術(shù),特別是作為在大流行后讓人們回來(lái)的一種方式。 正在部署的最先進(jìn)的技術(shù)之一是面部識(shí)別。 面部識(shí)別被用作一種生物識(shí)別鑰匙,可以授予門(mén)禁權(quán)限并調(diào)度適當(dāng)?shù)碾娞荨?在辦公室內(nèi)部,許多公司正在使用該技術(shù)來(lái)跟蹤出勤情況、篩選求職者和監(jiān)控員工生產(chǎn)力等。 該技術(shù)的制造商宣傳其在日常任務(wù)中的效率和易用性,例如進(jìn)出建筑物以及監(jiān)控員工的活動(dòng)和出勤情況。 但并不是所有人都同意。 面部識(shí)別還引發(fā)了人們對(duì)在工作場(chǎng)所使用生物識(shí)別技術(shù)的道德問(wèn)題的批評(píng),以及對(duì)隱私和準(zhǔn)確性的擔(dān)憂。
如今,我們可能會(huì)在建筑物中看到更多的面部識(shí)別技術(shù),但它已經(jīng)存在了幾十年。 計(jì)算機(jī)化面部識(shí)別技術(shù)源自 20 世紀(jì) 60 年代一群科學(xué)家的研究,他們致力于訓(xùn)練計(jì)算機(jī)識(shí)別人臉。 這些由先驅(qū)研究人員創(chuàng)建的早期計(jì)算機(jī)程序能夠?qū)⒚娌刻卣髋c數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行匹配,這是當(dāng)今面部識(shí)別軟件的定義功能。 它被用于許多商業(yè)建筑的門(mén)禁控制,工作人員只需站著不動(dòng)進(jìn)行快速面部掃描,就可以在沒(méi)有徽章或鑰匙卡的情況下進(jìn)入建筑物。 電梯也是如此,工作人員會(huì)被識(shí)別并帶到他們?cè)诜墙佑|式體驗(yàn)中工作的樓層。
RealNetworks 旗下 SAFR SCAN 副總裁兼總經(jīng)理 Brad Donaldson 表示,這種技術(shù)已成為政府大樓、機(jī)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)等工業(yè)設(shè)施內(nèi)的熱門(mén)選擇。 該公司生產(chǎn)人工智能產(chǎn)品,包括用于建筑物門(mén)禁控制的面部識(shí)別技術(shù),但在此之前,它是互聯(lián)網(wǎng)流媒體軟件和服務(wù)的先驅(qū)。 幾年前,RealNetworks 開(kāi)始為一些消費(fèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一些面部識(shí)別算法。 這些算法對(duì)于實(shí)時(shí)視頻應(yīng)用程序非常有效,但在探索將它們用于監(jiān)控應(yīng)用程序之后,它們并沒(méi)有得到太多關(guān)注。
Donaldson告訴我:“我認(rèn)為人們?nèi)匀挥悬c(diǎn)害怕面部識(shí)別的公眾情緒,以及在人們不知道自己受到監(jiān)視的公共環(huán)境中這種行為的法律后果。” 加入公司后,Donaldson相信訪問(wèn)控制才是正確的出路。 他公司的訪問(wèn)控制產(chǎn)品涉及邊緣設(shè)備,所有數(shù)據(jù)和處理都在該設(shè)備上完成,而不是連接到裝有多臺(tái)計(jì)算機(jī)的中央服務(wù)器。 “它更快,通常更便宜,而且被認(rèn)為更安全,”他說(shuō)。
是什么讓面部識(shí)別比無(wú)處不在的徽章閱讀器更好,后者已成為辦公樓的標(biāo)志? Donaldson指出了幾個(gè)原因。 有了面部識(shí)別設(shè)備,工作人員就不必跟蹤和攜帶徽章,這意味著更多的便利和更安全的建筑,丟失的徽章或借給別人的徽章會(huì)帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)。 面部識(shí)別技術(shù)可以幫助解決的另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是,一旦門(mén)打開(kāi),有人會(huì)跟在另一個(gè)人后面進(jìn)入大樓,這種行為被業(yè)界稱為“尾隨”。 面部識(shí)別設(shè)備不僅可以讀取面部,還可以通過(guò)攝像頭跟蹤尾隨者,并可以發(fā)送包含該人圖像的照片或視頻片段的警報(bào)。
生物識(shí)別領(lǐng)域正在快速發(fā)展,面部識(shí)別技術(shù)是新興產(chǎn)業(yè)之一。Donaldson公司是眾多希望進(jìn)入16億美元的讀卡器市場(chǎng)的公司之一。除了大約一年前RealNetworks推出的面部閱讀訪問(wèn)控制技術(shù),該公司正準(zhǔn)備很快發(fā)布另一款類似的產(chǎn)品。但是更廣泛的采用還有障礙。除了公眾對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的看法,價(jià)格可能是最大的障礙?!耙坏┪覀冞_(dá)到了合適的價(jià)位,我們認(rèn)為我們已經(jīng)在那里了,我們將開(kāi)始看到這個(gè)領(lǐng)域真正快速的增長(zhǎng),”Donaldson說(shuō)。
傳統(tǒng)的徽章系統(tǒng)價(jià)格從 200 美元到 1,000 美元不等,而指紋識(shí)別器等其他安全選項(xiàng)通常價(jià)格在 1,000 美元左右。 面部識(shí)別技術(shù)通?;ㄙM(fèi)數(shù)千美元。 雖然價(jià)格昂貴,但面部識(shí)別技術(shù)還可以用作入口系統(tǒng)和安全攝像頭,因?yàn)樗鼈兠嫦蜷T(mén)口安裝,可以非常清晰地捕捉訪客并錄制視頻。 到目前為止,Donaldson的公司一直在與政府建筑領(lǐng)域的客戶合作,包括墨西哥城的大量政府地產(chǎn)、教育機(jī)構(gòu)、機(jī)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù),并且看到越來(lái)越多的辦公樓在國(guó)際上使用他們的技術(shù),比美國(guó)還要多 。 該技術(shù)在中國(guó)得到廣泛使用,并且在歐洲和亞洲國(guó)家也越來(lái)越受歡迎。 Donaldson認(rèn)為它在美國(guó)較少采用的原因之一是許多建筑物的入住率尚未完全恢復(fù)到大流行前的水平。
Kastle Systems 的數(shù)據(jù)顯示,紐約市的情況確實(shí)如此,那里的辦公室入住率一直在緩慢上升,但本周平均仍徘徊在 50% 左右。 盡管如此,面部識(shí)別技術(shù)仍然引起了主要辦公室老板的關(guān)注。 紐約市最大的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)主之一早在 2015 年就開(kāi)始在其建筑中安裝面部識(shí)別技術(shù)。一位公司高管早在2020年就告訴Business Insider,Vornado開(kāi)始在紐約市35棟建筑中的11棟使用該技術(shù),并計(jì)劃最終在其整個(gè)產(chǎn)品組合中采用該系統(tǒng)。這項(xiàng)技術(shù)允許辦公室工作人員選擇加入或退出該系統(tǒng),當(dāng)時(shí),Vornado在2020年之前安裝該技術(shù)的建筑中有大約40%的參與率。像大多數(shù)面部識(shí)別技術(shù)一樣,工人的面部圖像與某人的身份無(wú)關(guān),生物信息通過(guò)加密得到保護(hù),并存儲(chǔ)在無(wú)法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)的系統(tǒng)中?!拔覀円恢痹趯で蟛捎眯碌募舛思夹g(shù),讓我們的建筑更加高效,讓我們的租戶生活更加便利,”Vornado副主席David Greenbaum在談到安裝該技術(shù)的決定時(shí)說(shuō)。
隨著面部識(shí)別技術(shù)變得更加主流,我們對(duì)人們的感受有了更好的了解。 皮尤研究中心今年早些時(shí)候發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)美國(guó)成年人反對(duì)使用面部識(shí)別技術(shù)來(lái)分析員工的面部表情。 但當(dāng)談到使用該技術(shù)來(lái)跟蹤員工出勤時(shí),人們的觀點(diǎn)就更加復(fù)雜了。 受訪者還對(duì)面部識(shí)別的準(zhǔn)確性表示懷疑,大多數(shù)人表示它會(huì)錯(cuò)誤地讀取表情,近一半的人表示它會(huì)錯(cuò)誤地識(shí)別辦公室工作人員或比其他人更好地識(shí)別某些膚色。 人力資源行業(yè)的許多供應(yīng)商已經(jīng)使用面部識(shí)別技術(shù)來(lái)幫助他們?cè)谝曨l面試中評(píng)估求職者。 但使用這種技術(shù)會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。 麻省理工學(xué)院和斯坦福大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),多種面部分析技術(shù)產(chǎn)品在皮膚類型和性別方面存在偏差,表明該技術(shù)對(duì)男性和淺膚色的人表現(xiàn)更好,而對(duì)深色皮膚的女性表現(xiàn)較差。 為了避免這種情況,專家敦促使用該軟件的公司在相信系統(tǒng)給出的結(jié)果之前先對(duì)非常大的樣本進(jìn)行測(cè)試。
Andrew Farah 是 Density 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官,Density 是一家使用匿名傳感器技術(shù)測(cè)量辦公空間性能的軟件公司。 他對(duì)面部識(shí)別技術(shù)的看法基于長(zhǎng)期的法律檢驗(yàn):對(duì)隱私的合理期望。 在訪問(wèn)控制中使用面部識(shí)別技術(shù)通常位于建筑物的前門(mén),大多數(shù)人認(rèn)為這是公共場(chǎng)所,而法拉赫認(rèn)為該區(qū)域“完全可以接受”使用此類技術(shù)。 但在私人辦公室內(nèi),許多員工都會(huì)期望獲得隱私,特別是如果租戶使用這種技術(shù)來(lái)衡量空間使用情況,那么有更好的方法,F(xiàn)arah說(shuō)。 “我認(rèn)為,當(dāng)我們有更好的機(jī)制來(lái)了解空間如何使用時(shí),相機(jī)是一件極其懶惰的事情,”他說(shuō)。
在辦公樓中使用面部識(shí)別技術(shù)可能會(huì)繼續(xù)存在,特別是當(dāng)它變得更加便宜并且繼續(xù)成為機(jī)場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所和學(xué)校等其他類型商業(yè)建筑的流行選擇時(shí)。 如果說(shuō)我們從最近的事件中學(xué)到了什么,那就是仔細(xì)考慮它的使用方式以及由此可能發(fā)生的潛在反彈。 盡管考慮到數(shù)百萬(wàn)美國(guó)人每天多次使用同一種系統(tǒng)解鎖手機(jī),對(duì)面部識(shí)別的擔(dān)憂似乎令人驚訝,但這可能會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)成為辦公樓中的一個(gè)癥結(jié)所在。 對(duì)于考慮使用該技術(shù)的房東和辦公室租戶來(lái)說(shuō),在簡(jiǎn)化的效率和居住者的信任之間取得平衡可能有助于消除任何揮之不去的擔(dān)憂。