近期,全國政務(wù)熱線發(fā)展聯(lián)盟秘書長林永忠、中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會數(shù)字經(jīng)濟(jì)專委會副主任劉川一行調(diào)研漣水縣12345熱線工作。調(diào)研組充分肯定漣水堅持問題導(dǎo)向,創(chuàng)新打造12345熱線“一企來辦?漣快辦”解決企業(yè)訴求的工作做法,希望漣水縣大膽創(chuàng)新,先行先試,為全國政務(wù)服務(wù)做出樣板,探索出更多可復(fù)制可借鑒的漣水經(jīng)驗(yàn)。
今年以來,漣水縣創(chuàng)新開展“三大聚焦”行動,加快建設(shè)“漣快辦”一流營商環(huán)境,積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型,促進(jìn)數(shù)據(jù)多場景應(yīng)用、多主體復(fù)用,大幅減少企業(yè)群眾辦事環(huán)節(jié)、辦理時間和跑腿次數(shù),以營商促“贏”商,為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力注入數(shù)據(jù)活力。
聚焦“快”,企業(yè)辦事“零跑腿”
流程提“速”,幫辦有“數(shù)”。漣水縣聚焦“四最”一流營商環(huán)境目標(biāo),持續(xù)打造“漣快辦”服務(wù)品牌,系統(tǒng)分析全縣創(chuàng)新要素、空間要素、生產(chǎn)要素和保障要素,聚焦新興產(chǎn)業(yè)的培育壯大和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造提升,推動新質(zhì)生產(chǎn)力加快形成。同時,通過出臺《打造“漣快辦”一流營商環(huán)境 高質(zhì)量推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干措施》,推動“極簡申報、極速審批、極優(yōu)服務(wù)”常態(tài)化落實(shí),推進(jìn)項目“交地即發(fā)證”“拿地即開工”“建成即驗(yàn)收”“竣工即交付”。此外,漣水以項目審批服務(wù)工作為突破口,加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打造“漣快辦”項目管家APP3.0版,在全市首創(chuàng)“零跑腿”辦結(jié)項目“五證聯(lián)發(fā)”,為項目建設(shè)按下“快進(jìn)鍵”。
聚焦“好”,政務(wù)服務(wù)“一次辦”
數(shù)據(jù)支撐,群眾舒心。漣水縣以打造集成化、極速化政務(wù)服務(wù)數(shù)字應(yīng)用新場景為目標(biāo),依托線上線下政務(wù)服務(wù)渠道,強(qiáng)力推進(jìn)“高效辦成一件事”在漣水落實(shí)落地,積極打造定制化、套餐化、模塊化的“高效辦成一件事”數(shù)字應(yīng)用新場景,實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、高頻發(fā)生的政務(wù)服務(wù)事項打包辦、集成辦、網(wǎng)上辦,為企業(yè)群眾提供精準(zhǔn)化、個性化的優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù);以市級電子證照庫為依托,積極推進(jìn)“兩個免提交”工作,將與企業(yè)、群眾密切相關(guān)的身份證件、營業(yè)證件等225項證照、清單材料實(shí)施數(shù)據(jù)共享模式,通過對政務(wù)數(shù)據(jù)的匯聚、治理和應(yīng)用,強(qiáng)力打通數(shù)據(jù)壁壘。
聚焦“新”,一線應(yīng)答“加速度”
漣水縣在落實(shí)“企業(yè)吹哨、部門報到”的基礎(chǔ)上,發(fā)揮12345熱線“總客服”作用,創(chuàng)新探索出12345熱線“一企來辦?漣快辦”工作路徑,以“漣快辦”的加速度實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求線上“三方通話”,問題答復(fù)快速辦;線下“服務(wù)專區(qū)”肩并肩一起辦,既有商務(wù)感,又有親切感?,F(xiàn)在漣水的企業(yè)有需求可以不再找部門,不再找領(lǐng)導(dǎo),直接撥打12345就能高效辦結(jié)。
下一步,漣水縣將積極探索“云快辦”平臺、政務(wù)服務(wù)“數(shù)字門牌”等,讓“漣快辦”營商環(huán)境品牌在多維度展現(xiàn)速度,積極推動數(shù)據(jù)在多場景應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)供得出、流得動、用得好、保安全。