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至信科技助力日照嵐山交警搭建便民服務(wù)“三微平臺(tái)”

來源:至信科技時(shí)間:2014-08-21 18:06

7月1日,由我公司開發(fā)建設(shè)的日照市公安局交警支隊(duì)嵐山大隊(duì)“三微”網(wǎng)開通上線,并通過微信、微博、微視三個(gè)平臺(tái)與群眾進(jìn)行全面互動(dòng),及時(shí)發(fā)布最新警訊,準(zhǔn)確傳達(dá)工作信息,廣泛征求意見、建議,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,力促公安交通管理工作社會(huì)化、便民化、公開化。截至目前,嵐山交警大隊(duì)發(fā)布微博300余條,粉絲841個(gè);微信200余條,粉絲475個(gè);微視83個(gè),粉絲97個(gè)。答復(fù)群眾咨詢、提問、建議52條,通過群眾舉報(bào)查處客車超員、違法停車等交通違法行為17起。 

搭建推介宣傳微平臺(tái),提升社會(huì)關(guān)注度

嵐山大隊(duì)制定下發(fā)了微博、微信和微視管理暫行辦法,抽調(diào)4人專門負(fù)責(zé)信息推送、業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理等工作。大隊(duì)各窗口單位在明顯位置張貼微信、微博的二維碼宣傳品,在群眾辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),介紹微信、微博主要功能和關(guān)注方式。同時(shí),在全區(qū)所有機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)場(chǎng)站等場(chǎng)所進(jìn)行張貼,面對(duì)面講解微信、微博的功能,關(guān)注方式和互動(dòng)方法。

大隊(duì)通過電視、報(bào)紙、廣播等新聞媒體向社會(huì)大力宣傳,通過趣味性講解,全面提升關(guān)注度。 

搭建交管業(yè)務(wù)微平臺(tái),提升交管業(yè)務(wù)辦理廣度 

嵐山大隊(duì)利用微信、微博開辟服務(wù)新平臺(tái),努力做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。

他們提供道路交通違法查詢服務(wù),群眾只需用微信發(fā)送車牌號(hào)和車架號(hào)后6位便可查詢道路交通違法時(shí)間、違法地點(diǎn)、罰款金額等信息以及車輛年檢、報(bào)廢時(shí)間等溫馨提示。提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),將初學(xué)駕駛證、補(bǔ)換駕駛證、審驗(yàn)駕駛證等業(yè)務(wù)流程信息公布在網(wǎng)站上,同時(shí)在車駕管業(yè)務(wù)公開便民網(wǎng)上隨時(shí)公布車駕管業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),包括推出新號(hào)段預(yù)告、機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)改革等一系列便民利民措施,通過微信、微博推送給社會(huì)公眾,提供在線辦理車駕管的大部分業(yè)務(wù),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全部網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。權(quán)威答疑解惑,抽調(diào)道路交通事故處理、違法處理、車駕管業(yè)務(wù)等方面業(yè)務(wù)骨干為聯(lián)絡(luò)員,對(duì)群眾提出的難點(diǎn)問題第一時(shí)間由聯(lián)絡(luò)員做出專業(yè)解釋引導(dǎo),對(duì)重大敏感情況第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布權(quán)威信息。

搭建警民溝通微平臺(tái),提升警民交流溝通速度 

為方便群眾監(jiān)督執(zhí)勤執(zhí)法行為,嵐山大隊(duì)微信、微博將大隊(duì)所有民警、協(xié)警的姓名、職務(wù)、電話及警車全部“曬”到網(wǎng)上,并公布特邀社會(huì)監(jiān)督員名單,群眾可以通過網(wǎng)站在線評(píng)警、提出意見和建議,對(duì)交警的不文明、不公正執(zhí)法等行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào),強(qiáng)化了民警的自律意識(shí)。廣大交通參與者采用微信和手機(jī)終端抓拍的違法行為照片上傳到曝光臺(tái),曝光臺(tái)以相冊(cè)的形式圖文并茂地曝光交通違法行為。

為配合正在開展的貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車交通秩序?qū)m?xiàng)整治,大隊(duì)通過微信、微博公布舉報(bào)方式,廣泛發(fā)動(dòng)全區(qū)交通參與者對(duì)貨車闖禁區(qū)、超載超限等違法行為進(jìn)行舉報(bào)。征集群眾對(duì)交管工作的意見和建議,把微信、微博平臺(tái)作為了解民情、傾聽民意、收集意見、答疑解惑的重要載體,群眾只需輸入文字或發(fā)語(yǔ)音片段,就可與工作人員互動(dòng)交流。交通參與者可以通過“回音壁”、“有事您說話”等欄目自由發(fā)表意見和建議,對(duì)收集到的合理化建議立即采納整改,對(duì)共性的問題統(tǒng)一在網(wǎng)頁(yè)上認(rèn)真回復(fù),個(gè)別問題進(jìn)行私信回訪,目前收到各類意見、建議50余條。 

搭建便民服務(wù)微平臺(tái),提升服務(wù)群眾平安出行可靠度 

嵐山大隊(duì)以服務(wù)群眾出行為宗旨,建立交管信息綜合發(fā)布平臺(tái),推動(dòng)交管信息共享、咨詢、發(fā)布微信、微博及時(shí)發(fā)布嵐山轄區(qū)的路況信息、高速公路路況信息、交通違法查詢、電子監(jiān)控分布等信息,全面實(shí)現(xiàn)自助移車、出租車預(yù)訂等便民服務(wù)。開展溫馨提示活動(dòng),及時(shí)發(fā)布各類交通秩序整治信息,交管工作趣聞、感人事跡、肇事逃逸案件信息,公告機(jī)動(dòng)車逾期檢驗(yàn)、強(qiáng)制報(bào)廢、駕駛證逾期未換證、號(hào)牌作廢等車駕管信息。微信、微博選擇最重要、最有時(shí)效的信息每天向群眾推送最想看到的交通安全常識(shí)和專業(yè)資訊,切實(shí)提高群眾交通安全意識(shí)。 

針對(duì)嵐山區(qū)危化品生產(chǎn)、運(yùn)輸隱患多的實(shí)際,微信、微博設(shè)置應(yīng)急動(dòng)態(tài)、預(yù)警信息、應(yīng)急知識(shí)、自救小常識(shí)、應(yīng)急指南、實(shí)例解析、?;菲髽I(yè)分布圖等模塊。在地圖上標(biāo)注嵐山轄區(qū)所有的危化品企業(yè),為群眾在發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)規(guī)劃逃生路徑提供建議。 

搭建全民參與微平臺(tái),提升交通管理社會(huì)化程度 

警力有限,民力無窮。嵐山大隊(duì)為廣泛收集交通肇事逃逸案件偵破線索,發(fā)展了以環(huán)衛(wèi)工人、保險(xiǎn)代辦員、汽修工、出租車司機(jī)、社會(huì)治保分子及協(xié)勤員為主要成員的社會(huì)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍,并實(shí)行了舉報(bào)有獎(jiǎng)制度,對(duì)首先提供有價(jià)值線索的,及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。截至目前,大隊(duì)發(fā)展社會(huì)聯(lián)絡(luò)員共計(jì)424人,為交通肇事逃逸案?jìng)善铺峁┝擞辛椭?emsp;

他們還在全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直屬和駐嵐單位中招募69名社會(huì)宣傳員,通過撰寫稿件宣傳嵐山區(qū)公安交通管理工作,為全區(qū)道路交通安全宣傳工作增添新能量。在微信、微博上設(shè)置志愿者板塊,進(jìn)行志愿者的招募及管理。目前已組成3000余人的牽手志愿者隊(duì)伍,在日常護(hù)學(xué)活動(dòng)及創(chuàng)城工作中發(fā)揮了重要作用。


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