來源：物聯(lián)網(wǎng)世界 張繼文時間：2020-05-09 17:17
作為國民經(jīng)濟主戰(zhàn)場，教育行業(yè)的最新變化總能撩撥全國人民的心。疫情期間，在線教育成為全民關(guān)注的話題，各地學(xué)校、線下培訓(xùn)機構(gòu)都“被迫”嘗試在線教育，剛剛被資本冷落的在線教育又火了起來。
據(jù)了解，2020年2月，部分在線教育頭部公司的單月獲取用戶增長超過300%。如今，各地學(xué)校陸續(xù)復(fù)課，學(xué)生們回歸線下課堂，在線教育平臺流量驟減已成定局。
疫情后時代，在線教育市場即將進入新的發(fā)展階段，以人工智能為代表的技術(shù)手段在教育領(lǐng)域落地速度正在加快。如今，在線教育機構(gòu)的增量市場爭奪戰(zhàn)已經(jīng)開啟，整個行業(yè)也會面臨深度洗牌。在行業(yè)巨變過程中，人工智能將會有多大的發(fā)揮空間？
線上課堂并不簡單
受疫情助力，在線教育平臺一改虧損的常態(tài)。近日，跟誰學(xué)、網(wǎng)易有道、51talk三家在線教育機構(gòu)相繼發(fā)布2019年財報。財報顯示，2019年，跟誰學(xué)的凈營收為21.15億元人民幣，同比增長432.3%；網(wǎng)易有道實現(xiàn)凈營收13億元，同比增長78.4%；51talk凈營收為14.834億元，同比增長29.5%。
同樣受疫情影響的線下教育卻沒有這么幸運。疫情期間，線下教育培訓(xùn)機構(gòu)無法開展線下培訓(xùn)和服務(wù)，為了保留現(xiàn)有的客源，很多教育機構(gòu)不得不走向線上教育。不過，在線教育并不是將課堂內(nèi)容直接搬到線上那么簡單。
早在上世紀(jì)90年代，隨著101遠程教育網(wǎng)和北京四中網(wǎng)校等知名網(wǎng)校出現(xiàn)，國內(nèi)的在線教育也慢慢興起。那時的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，教學(xué)內(nèi)容大多是圖文為主，因此，在線教育效果并不好。
到了2013年，教育平臺更多是采用數(shù)據(jù)建模和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)對人類感知能力進行模擬，從而實現(xiàn)口語評測、拍照搜題、自動批改作業(yè)等功能。在這一時期，教育行業(yè)涌現(xiàn)了猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等工具類平臺。于是，在線教育在AI的助力下，也正式進入了2.0時代。
2014-2019年，直播技術(shù)的成熟推動著在線教育進入到3.0時代，直播課成為在線教育的主要形式。在移動互聯(lián)網(wǎng)處于頂峰的時候，VIPKID、掌門1對1等教育科技公司誕生了。
從最開始的錄播階段到工具類學(xué)習(xí)平臺，再到直播為主的學(xué)習(xí)平臺，在線教育已經(jīng)發(fā)生了三次進化。如今，在線教育行業(yè)已經(jīng)逐漸成熟，AI在這一領(lǐng)域的應(yīng)用也初具規(guī)模。
在線英語學(xué)習(xí)平臺朗播網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO杜昶旭告訴億歐科創(chuàng)：“作為工具，人工智能可以為在線教育平臺提供很多較為成熟的產(chǎn)品，如口語測評、批改作文等。不過，在營銷手段方面，在線教育與線下教育有著很大不同。”
按照傳統(tǒng)方式，線下培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳方式大多是地推、宣講會以及學(xué)生的口碑傳播，而在線教育的宣傳方式更多采用技術(shù)手段。
一般來說，在線教育平臺的營銷費用占比最多。去年暑假，僅猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫直播課等網(wǎng)校共砸下了30億元左右的營銷費用。同時，在校教育平臺也會采用AI技術(shù)，以求降低成本。
以銷售環(huán)節(jié)為例，自然語言識別技術(shù)（NLP）可以幫助企業(yè)對宣傳話術(shù)進行優(yōu)化。AI語音客服提供商意能通CEO劉雨松告訴億歐科創(chuàng)：“當(dāng)用戶注冊某個在線教育的APP后，智能語音客服會與用戶溝通、并形成用戶畫像，幫助企業(yè)降低獲客成本?！?/span>
在教學(xué)內(nèi)容方面，人工智能技術(shù)有著更大的發(fā)揮空間。康力優(yōu)藍教育業(yè)務(wù)線負責(zé)人周維告訴億歐科創(chuàng)：“時代發(fā)生改變，教學(xué)的形式和內(nèi)容也在變化。同時，在NLP、機器視覺等技術(shù)加持下，學(xué)生可以更快地理解晦澀的知識點。”
作為一項技術(shù)，人工智能既可以幫助教育平臺減輕運營負擔(dān)，更可以讓教育內(nèi)容變得更加豐富。雖然，現(xiàn)階段的AI+教育并沒有實現(xiàn)真正的個性化教學(xué)，但不可以否定AI在教育領(lǐng)域的作用。AI技術(shù)進入到教育企業(yè)，提升教育企業(yè)的服務(wù)能力，從而推動整個行業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化。唯有行業(yè)趨于標(biāo)準(zhǔn)化，AI賦能下的教育企業(yè)才能實現(xiàn)真正的個性化。
課堂管理是偽需求？
對在線教育行業(yè)來說，這場疫情既是機遇也是危機。2020年2月，部分在線教育頭部公司的單月獲取用戶增長超過300%。疫情結(jié)束后，教育領(lǐng)域?qū)_線上流量爭奪戰(zhàn)，在線教育也將進入4.0時代。
在疫情后時代，流量轉(zhuǎn)化和用戶續(xù)費將是在線教育平臺的重頭工作。疫情的爆發(fā)讓在線教育機構(gòu)在短時間內(nèi)獲得了百萬乃至千萬級的用戶流量，但對于在線教育企業(yè)以及更多轉(zhuǎn)型線上謀求生存和發(fā)展的教培機構(gòu)而言，考驗才剛剛開始。
疫情讓學(xué)生、家長乃至學(xué)校意識到在線教育的價值，但是家長和學(xué)校對在線教育仍持質(zhì)疑態(tài)度。很大一部分原因是學(xué)生還處于成長階段，自制力普遍較差。在線上課堂中，學(xué)生們的專注力遠遠不及線下課堂，學(xué)習(xí)效果也會不盡人意，這一因素極大地減少家長對在線教育課程的復(fù)購意愿。
受疫情影響，諸多線下教育機構(gòu)開始向線上轉(zhuǎn)型，如果，線上課堂管理手段不能得到有效提升，在線教育仍會重新跌入冰點。因此，在線教育平臺急需AI技術(shù)賦能以解決這一問題。
早在疫情爆發(fā)前，計算機識別技術(shù)便已經(jīng)進入了課堂管理環(huán)節(jié)。其中，清帆科技自成立以來便深耕在教育領(lǐng)域，并與國內(nèi)數(shù)家學(xué)校開展合作。
清帆科技創(chuàng)始人兼CEO張文鑄告訴億歐科創(chuàng)：“我們采用知識圖譜、情感計算、?為分析等AI視頻分析技術(shù)，幫助老師及時了解學(xué)生的專注力情況。當(dāng)學(xué)生的專注力有明顯的變化（上升、下降）時，給予老師教學(xué)建議，幫助老師及時調(diào)整教學(xué)、關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)?！?/span>
如果我們將人臉識別技術(shù)轉(zhuǎn)移到在線課堂，學(xué)生們注意力不集中、課堂管理難度大等問題便有可能迎刃而解？真成資本管理合伙人認為：“從技術(shù)來看，在線教育平臺可以采用人臉識別、語義識別等技術(shù)來分析學(xué)生的課堂表現(xiàn)。但從效果來看，無論是學(xué)校還是在線教育平臺都未達到預(yù)期效果?！?/span>
短期內(nèi)，在線教育平臺需要解決流量留存問題而不是“課堂管理”。一旦在線教育平臺形成較為成熟的教學(xué)成果，人工智能便可以大規(guī)模地用于課堂管理，并幫助老師提高管理效率。
目前，很多AI公司在為“課堂管理”做努力。其中，認知智能公司暗物智能推出了DMAI智能教研分析云平臺，該平臺融合了計算機視覺、語音識別、自然語言理解等多項AI技術(shù)，可以全時空解析課堂講授、提問討論、隨堂練習(xí)等場景。最終，該平臺以可視化的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)課堂教學(xué)質(zhì)量，為提升教學(xué)效果提供重要參考。
從技術(shù)發(fā)展路徑來看，人工智能需要經(jīng)歷計算智能、感知智能和認知智能這三個階段?，F(xiàn)階段，AI與教育的結(jié)合更多地停留在感知層，受線下教學(xué)環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)缺失影響，認知智能未能發(fā)揮作用。
在疫情的助力下，校外的教培機構(gòu)開始大規(guī)模實現(xiàn)在線化，學(xué)校教育也開始推進教學(xué)信息化的工作。隨著教育領(lǐng)域數(shù)據(jù)日漸結(jié)構(gòu)化，認知智能與教育的融合更加深入，在線教育機構(gòu)也會從課堂管理的桎梏中跳脫出來。如此一來，AI技術(shù)才會推動著在線教育向個性化、智能化發(fā)展。
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