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真正應該讓物聯(lián)網(wǎng)利益相關(guān)者夜不能寐的問題是消費者信任。研究顯示，全球超過一半的消費者不相信聯(lián)網(wǎng)設備能保護他們的隱私，也不相信它們能以尊重的方式處理信息。此外，63%的消費者認為聯(lián)網(wǎng)設備的行為和收集數(shù)據(jù)的方式令人毛骨悚然。

如今，物聯(lián)網(wǎng)似乎無處不在。我們可以在聯(lián)網(wǎng)的公用事業(yè)系統(tǒng)、電器、傳感器、安全系統(tǒng)、攝像頭、可穿戴健康設備，以及幾乎所有能想到的東西中找到物聯(lián)網(wǎng)設備。

這只是未來的開始，到2027年，物聯(lián)網(wǎng)市場將以每年25%的速度增長。不斷增長的消費者需求加上5G等連接技術(shù)的進步，應該會導致企業(yè)和消費者在未來幾年大規(guī)模采用物聯(lián)網(wǎng)，幾乎將連接到每一個可以想到的端點。

與此同時，該行業(yè)面臨著幾個主要的障礙，包括帶寬限制、缺乏互操作性和監(jiān)管碎片化。然而，通過在互聯(lián)互通、生產(chǎn)和政策制定方面的穩(wěn)步推進，所有這一切都將得到改善。

真正應該讓物聯(lián)網(wǎng)利益相關(guān)者夜不能寐的問題是消費者信任。研究顯示，全球超過一半的消費者不相信聯(lián)網(wǎng)設備能保護他們的隱私，也不相信它們能以尊重的方式處理信息。此外，63%的消費者認為聯(lián)網(wǎng)設備的行為和收集數(shù)據(jù)的方式令人毛骨悚然。

獲得并保持消費者信任是提高用戶采用率和釋放物聯(lián)網(wǎng)的全部價值和潛力不可或缺的。該行業(yè)現(xiàn)在正處于十字路口，供應商必須展示出更大的透明度和安全性。如果做不到這一點，可能意味著將自己的市場份額，拱手讓給更加重視隱私和保護消費者數(shù)據(jù)的競爭對手。

展望未來的安全

在這個備受矚目的數(shù)據(jù)泄露時代，物聯(lián)網(wǎng)安全成為爭論的焦點不足為奇。這個問題最近觸及了美國政府的最高級別。2020年11月，美國國會一致通過了《物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全法》，該法案為打補丁、開發(fā)和配置物聯(lián)網(wǎng)設備設定了最低要求。

今年1月，物聯(lián)網(wǎng)安全再次成為頭條新聞，此前有消息稱，拜登總統(tǒng)出于安全考慮，將不能在白宮使用他的Peloton自行車。McAfee的最新研究證實了這一行為，稱Peloton產(chǎn)品存在安全漏洞，容易受到網(wǎng)絡攻擊。

雖然安全很重要，但這只是建立消費者信任的一半。另一個關(guān)鍵的問題是隱私。澄清一下，在這種情況下，安全指的是保護數(shù)據(jù)，而隱私指的是收集、使用和訪問數(shù)據(jù)的過程。

雖然長期以來，對于物聯(lián)網(wǎng)制造商和供應商來說，隱私一直是一個次要問題，但現(xiàn)在這個話題受到了立法者和消費者的更多主流關(guān)注。因此，供應商需要開始認真對待這一問題，否則就可能面臨反彈。

在監(jiān)管方面，美國目前缺乏像歐盟GDPR標準那樣的聯(lián)邦隱私保護項目。然而，越來越多的州開始自己解決問題。例如，加利福尼亞州、弗吉尼亞州和科羅拉多州都有嚴格的監(jiān)管框架來保護消費者數(shù)據(jù)。賓夕法尼亞州可能很快就會出臺HB-1126法案，也就是消費者數(shù)據(jù)隱私法案，目前正在考慮中。一些聯(lián)邦議員也在向國會施壓，要求成立一個聯(lián)邦隱私機構(gòu)。

另一方面，英國也加快了保護消費者免受不安全物聯(lián)網(wǎng)設備侵害的努力。事實上，英國政府正在計劃一項新法律，要求提供物聯(lián)網(wǎng)設備的制造商和供應商對侵犯隱私和安全的行為承擔更多責任，增加消費者的安全措施。

讓隱私成為差異化因素

在立法者繼續(xù)辯論并執(zhí)行隱私保護措施的同時，企業(yè)也面臨著來自消費者越來越大的壓力，他們越來越多地要求透明度和控制他們的個人信息。

在一項研究中，32%的消費者表示，他們非常在乎隱私，因此會換企業(yè)或供應商來保護隱私。此外，90%的人認為供應商對待客戶數(shù)據(jù)的方式反映了公司對待客戶的整體方式。在另一項研究中，92%的消費者表示，他們希望控制公司自動收集的個人信息，并加大對侵犯他們隱私的公司的懲罰力度。

鑒于這些發(fā)現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)提供商有一個很好的機會來使用隱私作為一個關(guān)鍵的差異化因素。優(yōu)先考慮和促進隱私的公司更有可能取代不太重視尊重消費者信息的競爭對手。

例如，亞馬遜在其新的人行道服務中優(yōu)先考慮隱私和安全問題，該服務通過連接本地支持人行道的設備來改善家庭設備的連接，基本上創(chuàng)建了整個智能社區(qū)。這是一項開創(chuàng)性的服務，可以幫助戶外燈光、運動傳感器等設備在共享的低帶寬網(wǎng)絡上更高效地工作。

當然，這款產(chǎn)品會引發(fā)嚴重的隱私問題，這也是亞馬遜大力推廣安全措施的原因。例如，沒有人可以訪問在人行道傳輸之間流動的任何數(shù)據(jù)。該公司還使用了三層加密，每天刪除人行道路由數(shù)據(jù)。最重要的是，滾動id為最終用戶增加了進一步的匿名性。

消費者自然對人行道持懷疑態(tài)度。但是，通過將安全和隱私放在首位，亞馬遜更有可能向客戶推銷隱私，并增加對這項新興服務的采用。

總結(jié)

總而言之，數(shù)據(jù)隱私是一個讓供應商和消費者感到不安的話題。但在我們這個日益數(shù)字化的時代，這是一個重要的問題，因為我們都要成為更好的數(shù)字公民。一方面，直面隱私問題并將其作為差異化因素的公司更有可能贏得消費者的信任并在競爭中脫穎而出。另一方面，那些事后才考慮隱私的人可能不會意識到這個決定是多么錯誤，直到為時已晚。